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注重信誉、服务和专业 “认认真真地做一个现代化管理理念下有信誉的拍卖公司”，是北京传是对自身的定位。贺新春总结说，北京传是要“做好两方面的工作，交出四份满意答卷”。两方面的工作是：第一、专业，北京传是力图打造专业团队，在拍品的鉴定、评述和宣传等整个服务过程中都做到专业。贺新春认为只有团队专业，服务才能到位;第二、服务，这是北京传是工作的重点。为客户建立一个良好的、有信誉的交流、交易和沟通的服务平台，而不仅仅追求利润最大化，这是拍卖公司的责任。贺新春认为，整个艺术品行业需要严谨的态度，任何一件艺术品都具有唯一性，都具有它的艺术价值、学术价值和市场价值。北京传是要秉承这种严谨态度，承担四方面的责任。首先，要承担传承、保护文化的社会责任，这种责任要体现在自己的经营方式中;其次，要对买家和卖家负责，为买卖双方提供优质的服务;最后，要对拍品负责，以认真的态度真正地保护拍品、挖掘和体现它的各种价值。 陈良军认为，浙商拍卖在今年的成功取决于其对学术和历史的重视。公司一直重视美术史方面的梳理和学术上的整理，扎实的基础工作使得浙商拍卖在发展当地客户方面取得了成功，今年的主要拍品都被浙江¬当地的收藏人士拍走。 浙江钱塘注重提供杂项类的专业服务，董事长张敏涛说：“浙江钱塘将一直致力于杂项类精品的拍卖，力争将钱塘的杂项拍卖打造成一个品牌，使藏家一提到杂项拍卖，就首先想到浙江¬钱塘。”坚持在一个领域中提供高质量的专业服务，也是中小拍卖公司经营模式的亮点。 在一个服务性行业中，信誉、专业和服务的重要性不言而喻。廉亮将上海工美的成功归因于公司十几年来在行内建立起来的信誉和认真的服务理念。对上海工美而言，信誉的建立已经融入公司的理念和企业的信仰与文化之中。服务至上的经营理念，审慎负责的服务态度，应该成为拍卖公司恪守的Ô¬则。在此基础上，拍卖公司应该致力于建立一个价格合理、买者喜欢、卖者满意的交流平台，而不是仅仅去制造“轰动效应”的拍卖天价。 学习海外 取长补短 北京传是的目标是成为一家有规模、有经验的大型拍卖公司，贺新春说，他们会不断地向佳士得和苏富比这样的大型国际拍卖公司学习先进的管理经验，并在经营中更多地考虑本土化特色，以期更好地适用中国的市场情况。佳士得和苏富比的管理方式相对来说更加程序化，更加以事为本，这方面国内的藏家和买家可能会不太适应。北京传是会在学习的基础上做好专业和服务这两方面的工作，对社会、客户和拍品充分尽责。 廉亮认为香港佳士得和苏富比的客户中基于消费心态购买艺术品的比重最大。艺术品首先是用来欣赏的、消费的，其次才是用来投资的，内地市场却过分关注艺术品的增值，忽略了消费问题。上海工美在学习国外先进的¾¬营管理¾¬验的同时，也旨在培育藏家的消费心态。“不能忽悠人，要注重市场文化消费心态的培育。投资只是一个方面，艺术品和黄金、股票是两码事”，廉亮如是说。以艺术消费为基础的市场永远是艺术品投资活动健康发展的基石，否则艺术品投资只不过是“击鼓传花”的闹剧罢了。 | 
